Что с моим заказом?
Давайте по-украински? 
Интернет-магазин товаров для офиса Prote.ua
Слоган «Все, что нужно офису» определяет миссию интернет-магазина Prote.ua — быть единым и максимально удобным поставщиком для вашего рабочего пространства: от небольшого домашнего кабинета до крупных отраслевых предприятий.
С 2015 года Prote.ua работает как часть группы компаний «В.М.», помогая тысячам клиентов оперативно закрывать все потребности для ежедневной работы в один клик.
Наш ассортимент постоянно растет и включает:
- Офисную и компьютерную технику: зарядные станции, ноутбуки, принтеры, многофункциональные устройства и комплектующие.
- Расходные материалы: оригинальные и совместимые картриджи, чернила, тонеры, фотобумагу и пленки.
- Бумажную продукцию: качественную офисную бумагу различной плотности, блокноты и кассовые ленты.
- Канцтовары и мелочи: все необходимое для ежедневного ведения документации и жизнедеятельности офиса.
- Хозяйственные товары: бытовую химию, бумажные полотенца, салфетки и средства гигиены.
- Услуги: профессиональную заправку и восстановление лазерных картриджей.
Почему выбирают Prote.ua?
Мы не просто продаем товары из каталога, а полноценно обеспечиваем ваш офис всем необходимым по разумной цене.
Кроме того, делаем это быстро: заказы оперативно доставляются собственной курьерской службой по Киеву или логистическими операторами по Украине.
Самостоятельно подобрать расходные материалы для офисной техники можно по названию принтера или модели картриджа в этом разделе.
По любым другим вопросам вы получите экспертную консультацию. У нас работают не просто операторы колл-центра, а квалифицированные менеджеры, которые прошли обучение по собственной программе Prote.ua и досконально знают ассортимент и технические нюансы.
Все заказы берутся в работу сразу после их оформления на сайте.
График приема и обработки заказов:
- Будние дни: с 9:00 до 20:00
- Суббота: с 11:00 до 17:00
Мы обеспечиваем быструю проверку, подтверждение и отправку товаров день в день или на следующий день. Двойная проверка каждого заказа перед упаковкой позволяет гарантировать его надлежащее содержимое, внешний вид товара и наличие всех сопроводительных документов. Перед каждой отправкой в посылку обязательно вкладывается упаковочный лист.
Доставка осуществляется собственной курьерской службой в городе Киеве, а также ведущими службами доставки по Украине.
Текущий статус вашего заказа можно проверить здесь.
Оплатить заказ можно любым удобным для вас способом. Процесс получения финансовых документов зависит от вашей формы собственности:
- Для физических лиц: Фискальный чек отправляется в электронном виде в удобный для вас мессенджер сразу после проведения операции.
- Для юридических лиц: Распечатанная товарная накладная с «мокрой» печатью вкладывается непосредственно в посылку. Также электронная накладная может быть размещена в одной из систем электронного документооборота (ЭДО), а налоговая накладная регистрируется в сроки, предусмотренные законодательством.
Преимущества регистрации на сайте:
История заказов и электронные копии финансовых документов зарегистрированных клиентов надежно хранятся в личном кабинете. Это позволяет в один клик повторять прошлые закупки, анализировать расходы, а также быстро восстановить первичные документы в случае их утраты.
В случае наступления гарантийного случая или если вы ошиблись при выборе товара, обмен и возврат осуществляются через личный кабинет зарегистрированного покупателя. Для этого достаточно просто заполнить и отправить короткую электронную форму.
Все обращения рассматриваются максимально оперативно, а решение вопросов по обмену или возврату средств происходит в четкие сроки, установленные действующим законодательством Украины (до 14 дней).
